Política de cancelación

En Aprii, nos comprometemos a garantizar su satisfacción y brindarle el mejor servicio posible. A continuación, se detallan nuestras políticas con respecto a la cancelación de pedidos:

General
• Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son definitivas una vez procesado el pago.
• Si necesita cancelar un pedido, puede hacerlo siempre y cuando el pedido no haya sido procesado para su envío.

Cómo solicitar una cancelación
• Envíenos un correo electrónico a customerservice@apriibrand.com con su número de pedido para solicitar la cancelación.
• Por favor haga su solicitud antes de que el pedido sea procesado para su envío.

Condiciones de cancelación
• Pedidos no enviados: Si la solicitud se realiza antes de que se envíe el pedido, se otorgará un reembolso completo o, si lo prefiere, un crédito en la tienda válido por 30 días.
• Pedidos enviados: Una vez procesado y enviado el pedido, no serán posibles cancelaciones ni reembolsos.

Casos especiales
• Las solicitudes de cancelación debido a problemas de entrega por parte de USPS se revisarán individualmente.
• Si el pedido no se entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, Aprii no será responsable de emitir reembolsos. En estos casos, el cliente podrá:
• Cubrir los costos de reenvío.
• Opte por un crédito en tienda válido por 30 días.

Solo se realizarán devoluciones o cancelaciones en caso de error en el envío por parte de Aprii, ya sea por envío incorrecto del producto o si llega dañado. En estos casos, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.

Para procesar un reembolso o cancelación por error de envío o mercancía dañada, es necesario que el cliente aporte la evidencia correspondiente.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a customerservice@apriibrand.com. Estamos aquí para ayudarlo.