Política de envío
We strive to process and ship orders within 5 business days. Once your order has been shipped, a confirmation email with tracking details will be sent. Orders placed after 12 a.m. PST will begin processing the following business day.
For U.S. addresses, delivery typically takes 7-14 business days, barring any unforeseen circumstances. International orders, shipped via a third-party carrier, may take 14-21 business days and are subject to customs processing and other external factors beyond our control.
SHIPPING/TRACKING
SHIPPING DELAYS
We rely on the provided tracking. If concerned about a delivery in transit, contact the shipping carrier.
Delivery times depend on postal service procedures. Our responsibility concludes once the product is properly packaged and shipped. It is crucial to provide an accurate and complete shipping address.
Aprii/Apriibrand is not liable for shipments returned due to incorrect or incomplete addresses. In such cases, the customer will bear the cost of reshipping, which may also lead to delivery delays.
Aprii/Apriibrand is not responsible for lost, damaged, or stolen packages after they have been handed over to the postal service. Customers must contact the postal service directly for assistance in these situations.
Personal Delivery of Merchandise
If you wish to receive your order in person, please note the following conditions:
• Owner's Discretion: Personal delivery of merchandise is subject to the decision of the owner of Aprii, who will determine the place, time and date of delivery.
• Additional Cost: If delivery must be made outside the area agreed upon by the owner, an additional cost will apply, which must be fully covered by the customer.
• Packaging: The merchandise will be delivered in a bag with the store's logo, not in the usual box used for mail shipments.
• Delivery Cost: The cost for personal delivery will be the same as the standard shipping cost.
• No Attendance at Delivery: If the customer does not show up at the agreed place and time, a message will be sent to request the shipping address and proceed with the mail shipment.
Currently, personal deliveries will not be made. Any exceptions will be at the discretion of the owner of Aprii.
In case tracking indicates delivery, but you haven't received it, wait 3 business days, then contact customerservice@apriibrand.com for assistance. Replacement is at our discretion based on individual cases.
PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en un plazo de 5 días hábiles. Una vez que se haya enviado su pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Los pedidos realizados después de las 12:00 a.m. (hora estándar del Pacífico) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Para las direcciones de EE. UU., la entrega suele demorar entre 7 y 14 días hábiles, salvo circunstancias imprevistas. Los pedidos internacionales, enviados a través de un transportista externo, pueden demorar entre 14 y 21 días hábiles y están sujetos al procesamiento de aduanas y otros factores externos fuera de nuestro control.
ENVÍO/SEGUIMIENTO
Una vez que se procese su pedido, recibirá un correo electrónico por separado con información de seguimiento. Espere un tiempo para que el transportista actualice el enlace de seguimiento.
Notas importantes:
• Los envíos internacionales pueden incurrir en aranceles y tarifas aduaneras, que son responsabilidad del cliente. Si se rechaza un paquete debido a estas tarifas, no se proporcionarán reembolsos ni reenvíos.
• Para las direcciones militares APO/FPO, la entrega puede demorar más debido a los procesos de autorización del gobierno.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, consulte con sus vecinos o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
RETRASOS EN EL ENVÍO
Confiamos en el seguimiento proporcionado. Si le preocupa que una entrega esté en tránsito, comuníquese con el transportista.
Los tiempos de entrega dependen de los procedimientos del servicio postal. Nuestra responsabilidad concluye una vez que el producto se empaqueta y se envía correctamente. Es fundamental proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
Aprii/Apriibrand no se hace responsable de los envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas. En tales casos, el cliente correrá con el costo del reenvío, lo que también puede provocar retrasos en la entrega.
Aprii/Apriibrand no se hace responsable de los paquetes perdidos, dañados o robados después de que hayan sido entregados al servicio postal. Los clientes deben comunicarse directamente con el servicio postal para obtener ayuda en estas situaciones.
Entrega Personal de Mercancía
Si desea recibir su pedido en persona, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
• Discreción del Propietario: La entrega personal de mercancía queda sujeta a la decisión del propietario de Aprii, quien determinará el lugar, hora y fecha de entrega.
• Coste Adicional: En caso de que la entrega deba realizarse fuera de la zona acordada por el propietario, se aplicará un coste adicional, que deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
• Embalaje: La mercancía se entregará en una bolsa con el logo de la tienda, no en la caja habitual que se utiliza para los envíos por correo.
• Coste de Envío: El coste por entrega personal será el mismo que el coste de envío estándar.
• No Asistencia a la Entrega: Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordada, se enviará un mensaje para solicitar la dirección de envío y proceder con el envío por correo.
Actualmente no se realizan entregas personales. Cualquier excepción quedará a criterio del propietario de Aprii.
En caso de que el seguimiento indique que se entregó, pero no lo hayas recibido, espera 3 días hábiles y luego comunícate con customerservice@apriibrand.com para recibir asistencia. El reemplazo queda a nuestra discreción en función de cada caso individual.