Cancellation Policy

At Aprii, we are committed to ensuring your satisfaction and providing you with the best service possible. Below are our policies regarding order cancellation:

General
•    All purchases made on our website are final once payment has been processed.
•    If you need to cancel an order, you may do so as long as the order has not been processed for shipping.

How to Request a Cancellation
•    Email us at customerservice@apriibrand.com with your order number to request cancellation.
•    Please make your request before the order is processed for shipping.

Cancellation Conditions
•    Unshipped Orders: If the request is made before the order is shipped, a full refund or, if you prefer, a store credit valid for 30 days will be granted.
•    Shipped Orders: Once the order has been processed and shipped, cancellations and refunds will not be possible.

Special Cases
•    Cancellation requests due to delivery issues by USPS will be reviewed individually.
•    If the order is not delivered due to errors in the address provided by the customer, Aprii will not be responsible for issuing refunds. In these cases, the customer may:
•    Cover the reshipping costs.
•    Opt for a store credit valid for 30 days.

Refunds or cancellation will only be issued in the event of a shipping error by Aprii, whether due to incorrect shipment of the product or if it arrives damaged. In such cases, the refund will be processed to the same card used to make the payment.

In order to process a refund or cancellation due to a shipping error or damaged merchandise, it is necessary for the customer to provide the corresponding evidence.

 

If you have any additional questions, please feel free to contact us at customerservice@apriibrand.com. We are here to help.

 

 

Política de cancelación

 

En Aprii, nos comprometemos a garantizar su satisfacción y brindarle el mejor servicio posible. A continuación, se detallan nuestras políticas con respecto a la cancelación de pedidos:

 

General

• Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son definitivas una vez que se haya procesado el pago.
• Si necesita cancelar un pedido, puede hacerlo siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío.

 

Cómo solicitar una cancelación

• Envíenos un correo electrónico a customerservice@apriibrand.com con su número de pedido para solicitar la cancelación.
• Realice su solicitud antes de que se procese el pedido para su envío.

 

Condiciones de cancelación

• Pedidos no enviados: si la solicitud se realiza antes de que se envíe el pedido, se otorgará un reembolso completo o, si lo prefiere, un crédito de la tienda válido por 30 días.
• Pedidos enviados: una vez que se haya procesado y enviado el pedido, no será posible realizar cancelaciones ni reembolsos.

 

Casos especiales

• Las solicitudes de cancelación debido a problemas de entrega por parte de USPS se revisarán individualmente.
• Si el pedido no se entrega debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, Aprii no será responsable de emitir reembolsos. En estos casos, el cliente puede:
• Cubrir los costos de reenvío.
• Optar por un crédito en la tienda válido por 30 días.

 

Las devoluciones de dinero sólo se realizarán en caso de error en el envío por parte de Aprii, ya sea por el envío incorrecto del producto o si este llega dañado. En dichos casos, el reembolso se procesará a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.

Para poder procesar un reembolso o cancelación debido a un error en el envío o mercancía dañada, es necesario que el cliente proporcione la evidencia correspondiente.

 

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos a customerservice@apriibrand.com. Estamos aquí para ayudar.