Refund policy
We have a 2 -day return/credit policy, which means you have 2 days after receiving your item to request a credit.
To be eligible for a credit, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a credit, you can contact us at customerservice@apriibrand.com . Please note that returns will need to be sent to the following address: customerservice@apriibrand.com
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at customerservice@apriibrand.com .
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
The person will not be able to request a credit if they used the product/merchandise. If the product/merchandise is not in the same condition in which it was delivered, he/she will not be able to request a credit from the store. The customer must have the receipt/evidence of purchase to be able to apply for credit to the store. The product/merchandise must have its label and packaging to the greatest extent possible. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 2 days cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to return your order within 2 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We don't make money refunds. We will notify you once we have received and inspected your return and let you know whether the refund was approved or not. If approved, you will be given a store credit for the same amount of the initial product, within 10 business days.
If it has been more than 15 business days since we approved your return, please contact us at customerservice@apriibrand.com
Refunds will only be issued in the event of a shipping error by Aprii, whether due to incorrect shipment of the product or if it arrives damaged. In such cases, the refund will be processed to the same card used to make the payment.
In order to process a refund or cancellation due to a shipping error or damaged merchandise, it is necessary for the customer to provide the corresponding evidence.
We are committed to addressing all claims with the utmost seriousness. However, any false or fraudulent claims will be reported to the relevant authorities for further investigation and may result in legal consequences. These terms and conditions are designed to ensure a fair review process while safeguarding against misuse or dishonest reports. By placing an order and agreeing to these terms, you confirm your understanding and acceptance of the outlined procedures for reporting any discrepancies or missing items in your order.
Tenemos una política de devolución/crédito de 2 días, lo que significa que tienes 2 días después de recibir tu artículo para solicitar un crédito.
Para ser elegible para un crédito, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un crédito, puedes contactarnos a customerservice@apriibrand.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: customerservice@apriibrand.com
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes de vuelta sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a customerservice@apriibrand.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
La persona no podrá solicitar un crédito si utilizó el producto/mercancía. Si el producto/mercancía no está en las mismas condiciones en las que fue entregado, no podrá solicitar un crédito a la tienda. El cliente debe tener el recibo/evidencia de compra para poder solicitar crédito a la tienda. El producto/mercancía debe tener su etiqueta y empaque en la mayor medida posible. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 2 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 2 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
No realizamos reembolsos de dinero. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le otorgará un crédito en la tienda por el mismo monto del producto inicial, dentro de los 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a customerservice@apriibrand.com
Las devoluciones de dinero solo se realizarán en caso de error en el envío por parte de Aprii, ya sea por el envío incorrecto del producto o si este llega dañado. En dichos casos, el reembolso se procesará a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.
Para poder procesar un reembolso o cancelación debido a un error en el envío o mercancía dañada, es necesario que el cliente proporcione la evidencia correspondiente.
Nos comprometemos a abordar todas las reclamaciones con la mayor seriedad. Sin embargo, cualquier reclamación falsa o fraudulenta se informará a las autoridades pertinentes para una investigación más a fondo y puede resultar en consecuencias legales. Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar un proceso de revisión justo y, al mismo tiempo, proteger contra el uso indebido o los informes deshonestos. Al realizar un pedido y aceptar estos términos, confirma que comprende y acepta los procedimientos descritos para informar cualquier discrepancia o artículos faltantes en su pedido.